Description des responsabilités

En tant que technicien.ne informatique niveau 2 chez Fusion Jeunesse, tu seras en charge de fournir un support technique de qualité aux employés de l’organisation, de gérer les accès MS365 des utilisateurs, ainsi que d’installer et configurer les équipements informatiques.

Ce rôle est pour toi si tu es une personne ayant le service à la clientèle à coeur, intéressée par l’infonuagique et capable de gérer plusieurs tâches simultanément. Si en plus tu es orienté.e vers la solution et capable de te déplacer au bureau 2 à 3 fois par semaine, c’est parfait puisque c’est exactement ce que nous recherchons ! 

Ce que tu feras :

• Installer et configurer des ordinateurs et des équipements périphériques (imprimantes, etc.) 
• Assurer le bon fonctionnement des équipements et du réseau au bureau 
• Prendre en charge les différentes requêtes informatiques pour garantir un support de qualité aux employés 
• Fournir une assistance technique rapide par téléphone, à distance ou en personne 
• Administrer les accès MS365 et les permissions pour les utilisateurs et les équipements connectés 
• Procéder à l’inventaire du parc informatique et le maintenir à jour 
• Contribuer à la sécurisation informatique et aux efforts de cybersécurité 
• Gérer l’envoi et la réception de matériel 
• Assurer le transfert des données et des comptes lors de mouvements de personnel  Proposer des logiciels, applications, outils et solutions afin d’améliorer la productivité et la communication au sein de l’organisation 
•  Participer à la création et à la dispense de formations sur les outils MS365 aux utilisateurs  Mettre en place des procédures standardisées  Faire des recommandations quant aux fournisseurs TI de l’organisation et entretenir les communications avec ceux-ci 
• Être la personne-ressource pour le soutien informatique lors des événements 
• Effectuer toutes autres tâches connexes 

Exigences
 

Scolarité :

• DEC en informatique, en systèmes d’information ou dans un domaine connexe.

Expérience : 

• 2 ans+ d’expérience en tant que technicien.ne en informatique ou dans un rôle similaire.

Compétences :

• Excellentes aptitudes en service à la clientèle, en communication en gestion des priorités et en résolution de problèmes 
• Bonne connaissance de l'administration Microsoft 365 et des technologies associées 
• Expérience avec les environnements Windows et Mac, périphériques et réseaux 
• Intérêt pour les nouvelles technologies, l’infonuagique et la cybersécurité   
• Compétences en gestion de projet et excellente capacité d’analyse 
• Sens des responsabilités, autonomie et débrouillardise 
• Facilité à vulgariser l’information 

Atouts :

• Connaissance de la technologie Intune 
• Connaissance de l'environnement SharePoint 

Langues :

• Français parlé et écrit.  
• Anglais parlé et écrit. 

Avantages

• Un horaire flexible de 35 heures/semaine  
• La possibilité de travailler de la maison plusieurs jours par semaine 
• La possibilité de travailler ton horaire de 10 jours en 9 jours 
• Des vacances, plus un congé des Fêtes de 2 semaines payées, après 1 an de service 
• Des congés maladie/bien-être pour 35 heures/année 
• Une banque de congés mobiles/personnels de 35 heures/année
• Des congés compensatoires pour tes heures supplémentaires 
• Une allocation cellulaire
• Programme d’Aide aux Employés
• Un accès à des assurances collectives et un compte bien-être, après 3 mois de service 
• Stationnement gratuit

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers notre entreprise, mais nous ne communiquerons qu’avec ceux qui seront retenus pour une entrevue téléphonique.